Telefonnummer 72100100 ringede – skal jeg svare?

Bzzz… bzzz… Skærmen lyser op midt i mødet, træningen eller middagen. “72100100 ringer”. Skal du glide telefonen ned i lommen, tage den eller swipe til afvis?

Telefonnumre, vi ikke genkender, sætter lynhurtigt pulsen op - især i en tid, hvor spam, svindel og aggressive sælgere er blevet hverdag. Men hvad nu, hvis opkaldet faktisk kommer fra din egen teleudbyder - og kan spare dig både tid og penge?

I denne artikel dykker vi ned i nummeret 72 10 01 00. Vi kortlægger, hvem der ringer, hvorfor de gør det, og giver dig en enkel ja/nej-guide til, om du bør tage telefonen eller lade den gå på voicemail. Samtidig får du konkrete tips til, hvordan du styrer samtalen som en pro og beskytter dine oplysninger - uden at blive fanget i unødvendige salgssnakke.

Er du klar til at finde ud af, om du skal trykke “Svar” eller “Afvis”? Læs videre og få ro i maven næste gang 72100100 popper op på din skærm.

Hvem ringer fra 72 10 01 00 (72100100)?

72 10 01 00 er et officielt, udgående nummer fra Telenors kundeservice- og salgsafdeling. Nummeret benyttes af medarbejdere i et eksternt eller internt callcenter, som arbejder på vegne af teleselskabet. Kort fortalt: Ser du dette nummer i displayet, er det som oftest en Telenor-medarbejder, der prøver at nå dig.

Hvordan opleves opkaldet?

1. Vedholdende ringemønster: Ringer ofte flere gange, hvis du ikke tager telefonen.
2. Baggrundsstøj: Typisk “kontor-rumlen”, som afslører, at opkaldet kommer fra et større callcenter.
3. Professionel indledning: Medarbejderen præsenterer sig som ”Telenor, du taler med …”.
4. Formålsforklaring: Starter normalt med spørgsmål om abonnement eller oplevet dækning - efterfulgt af et muligt mersalgstilbud.

Med andre ord: 72 10 01 00 er ikke en scammer, men du kan opleve klassisk callcenter-persistens. Nogle brugere værdsætter den proaktive service, mens andre blot ønsker ro fra endnu et salgsopkald. I næste afsnit får du en konkret guide til, om du bør tage telefonen - og hvordan du håndterer samtalen på dine egne præmisser.

Skal jeg svare? En enkel beslutningsguide

Når mobilen blinker med 72 10 01 00, kan du træffe beslutningen på få sekunder ved at følge guiden her:

1. Er du Telenor-kunde?
   
   • Ja — tag opkaldet, hvis du har tid. Det kan handle om:
     • Tjek af dit abonnement eller dækningsforhold
     • Kundetilfredshedsmåling eller “kan vi hjælpe dig bedre?”
   • Nej / Usikker — gå til punkt 2.
2. Vil du ændre noget her og nu pr. telefon?
   
   • Ja — gennemfør samtalen, men husk sikkerhedstjeklisten nedenfor.
   • Nej / Tvivl — sig høfligt: “Jeg ringer selv tilbage gennem Mit Telenor, tak.” og afslut.
3. Er du ikke Telenor-kunde?
   
   • Sandsynligvis et salgskald. Beslut dig:
     • Interesseret — lyt og sammenlign.
     • Ikke interesseret — afvis kort: “Tak, men jeg ønsker ikke tilbud. Fjern mig venligst fra jeres ringeliste.”

I tvivl? Afbryd samtalen høfligt og kontakt Telenor på deres officielle kundeservice­nummer eller via chat/appen. Så er du helt sikker på, at det er den rigtige part, du taler med.

Sådan håndterer du opkaldet professionelt – og beskyt dine rettigheder

Når 72 10 01 00 popper op på skærmen, er det dig - ikke callcentret - der bestemmer tempoet. Sådan holder du styr på samtalen, samtidig med at du beskytter dine oplysninger og din tid:

Sæt dig i førersædet - Trin for trin

1. Start høfligt, men kontant
   Spørg roligt: “Hvad drejer dit opkald sig om?” Notér hurtigt navn, afdeling og formål, før du bekræfter, at du har tid til at tale.
2. Bekræft identiteten
   Bed om et kundeservicereference-nummer eller navnet på medarbejderen. Oplys aldrig CPR-nummer, MitID-koder eller betalingsoplysninger ud fra et indgående opkald.
3. Få aftaler på plads - skriftligt
   Siger de, at de ændrer dit abonnement, beder du om at få en bekræftelse via e-mail/SMS eller i Mit Telenor. Det giver dig dokumentation, hvis noget går skævt.
4. Vil du ikke købe?
   Sig pænt: “Tak, men jeg ønsker ikke tilbuddet. Sæt mig venligst på jeres interne ‘ring-ikke’-liste.”
5. Finjustér dine samtykker
   Log ind i Mit Telenor > Indstillinger > Samtykker og fravælg telemarketing. Overvej samtidig Robinsonlisten, så frarøver du andre selskaber taletid.
6. Når de bliver ved med at ringe
   Har du allerede sagt fra, kan du:
   • Blokere nummeret i din telefons indstillinger.
   • Indgive klage via Forbrugerombudsmanden, hvis markedsføringsreglerne overtrædes.

Ekstra livsstils-hacks

Med disse simple skridt styrer du dialogen, lukker unødvendigt støj ude og holder fokus på det, der giver mening for dig - stil, styrke og substans.