Telefonnummer 70 33 33 33 ringede – skal jeg svare?

Det ringer på din mobil. Skærmen lyser op, og cifrene 70 33 33 33 toner frem. Du når lige at tænke: “Er det Nordea? Er det svindel? Er det noget, jeg har glemt?” - inden tvivlen får dig til at lade telefonen vibrere sig selv tavs.

Vi mænd lever i en tidsalder, hvor der kun er få ting, der stresser mere end ukendte opkald midt i en travl dag. Er det en vigtig sikkerhedsadvarsel om dit Visa/Dankort, eller er det endnu et forsøg på at franarre dig dine oplysninger? I denne artikel går vi i dybden med netop det ene nummer, 70 33 33 33, som igen og igen popper op i danskernes opkaldslister.

Du får klar besked om, hvem der sandsynligvis står bag, hvordan du lynhurtigt vurderer, om du bør tage telefonen, og ikke mindst hvilke konkrete skridt du skal tage for at beskytte din økonomi og dine personlige data. Læn dig tilbage, læs med - og bliv rustet til næste gang mobilen ringer fra 70 33 33 33.

Hvem står bag 70 33 33 33?

70 33 33 33 er Nordeas officielle hovednummer og det vises, når bankens kundeservice ringer ud til dig. Det benyttes både af de almindelige rådgivere, kortsikkerheds-teamet og den tekniske support, så du kan opleve opkaldene i flere forskellige sammenhænge.

Det er altså ikke et klassisk salgs- eller telemarketingnummer, og du vil sjældent opleve, at Nordea forsøger at sælge nye produkter via dette opkald. De fleste brugere rapporterer legitime, serviceorienterede henvendelser.

Hvorfor oplever nogle alligevel problemer?

1. Korte “smshistorier” - opkaldet brydes efter få sekunder, før du når at svare. Det skyldes typisk en fejl i bankens genopkaldssystem.
2. Lang ventetid - nummeret vises, når medarbejderen vender tilbage efter en afbrudt linje, og den oprindelige køtid kan “følge med”.

Pas på nummerforfalskning (spoofing)

Desværre kan kriminelle kopiere Nordeas hovednummer, så displayet viser 70 33 33 33, selvom opkaldet kommer fra et helt andet sted. Banken vil aldrig:

• Bede dig oplyse PIN-koder, hele kortnumre inkl. CVC eller NemID/MitID-nøgler
• Anmode om fjernadgang til din computer eller telefon

Er du det mindste i tvivl, så afslut opkaldet høfligt og ring selv til Nordea på det nummer, der står på nordea.dk eller på bagsiden af dit kort. På den måde bekræfter du hurtigt, om henvendelsen var ægte.

Skal jeg svare? Sådan vurderer du opkaldet

Det kan være svært at vurdere, om du bør tage telefonen, når 70 33 33 33 blinker på displayet. Brug derfor en hurtig mental tjekliste før du svarer:

Tre hurtige tommelfingerregler

1. Forventning = svar. Har du en igangværende dialog med banken, kan du trygt tage den.
2. Tvivl = afslut og ring selv op. Sig høfligt, at du ringer tilbage, og brug nummeret på nordea.dk, i bank-appen eller på kortets bagside.
3. Ingen følsomme oplysninger. Giv aldrig PIN-kode, NemID/MitID-koder eller hele kortoplysninger - uanset hvor officielt opkaldet lyder.

Flere kunder rapporterer om korte eller afbrudte opkald fra 70 33 33 33. Det er ofte blot en teknisk fejl i Nordeas genopkaldssystem. Oplever du gentagne “dødsopkald”, kan du blokere nummeret midlertidigt og i stedet kontakte banken proaktivt.

Tip: Gem Nordeas officielle kundeservicenummer som kontakt i din telefon. Så bliver det nemmere at skelne ægte opkald fra potentielle forsøg på spoofing.

Sådan verificerer du opkaldet og beskytter dine data

Når telefonen ringer fra 70 33 33 33, er det som oftest Nordea - men det kan du ikke være 100 % sikker på, før du har tjekket følgende punkter:

1. Giv aldrig følsomme oplysninger over telefonen
   
   • PIN-koder
   • Hele kortnumre inkl. udløbsdato og CVC
   • NemID/MitID-koder eller godkendelser

   Nordea - eller nogen anden seriøs bank - vil aldrig bede om disse informationer.

2. Spørg om identifikation
   

   Bed om et sagsnummer eller medarbejderens ID, og skriv det ned. En ægte bankmedarbejder har ingen problemer med at udlevere disse oplysninger.

3. Afslut opkaldet og ring selv tilbage
   

   Brug kun telefonnumre på nordea.dk, i Nordeas mobilapp eller nummeret på bagsiden af dit kort. På den måde er du sikker på, at du havner hos den rigtige kundeservice.

4. Del kun ikke-følsomme oplysninger
   

   Det kan fx være dit navn, sidste fire cifre af kontonummeret eller bekræftelse af en nylig transaktion. Alt andet bør vente, til du har verificeret identiteten.

5. Installér aldrig fjernstyringssoftware
   

   Bliver du bedt om at hente TeamViewer, AnyDesk eller lignende, er det et tydeligt advarselssignal. Afslut opkaldet straks.

Følger du ovenstående fem trin, minimerer du risikoen for phishing, identitetstyveri og økonomisk tab - også selv hvis nogen forsøger at spoofe Nordeas kundeservicenummer.

Hvis opkaldet handler om muligt kortmisbrug – og næste skridt

Et muligt kort­misbrug kræver hurtig handling - også selv om opkalderen hævdede at være Nordea. Følg trinene herunder trin for trin, så minimerer du risikoen for både økonomisk tab og identitetstyveri:

1. Spær kortet med det samme
   Gå direkte i Nordea Wallet, mobil- eller netbank og vælg Spær kort. Kan du ikke logge ind, så ring til Nordeas officielle døgnåbne kort­spærring på 70 33 33 33 (tast 2). Jo før kortet er spærret, jo mindre kan svindleren nå at hæve.
2. Overvåg kontoen minutiøst
   Tjek bevægelser de næste dage - gerne flere gange dagligt. Ser du en transaktion, du ikke genkender, så:
   • Lav straks en indsigelse via netbank eller formularen på nordea.dk.
   • Gem skærmbilleder/udskrifter som bevis.
3. Dokumentér hændelsen
   Skriv dato, klokkeslæt, varighed og hvad der blev sagt i opkaldet (fx om de bad om CVC-kode). Jo mere præcis din logbog er, jo lettere kan banken efterforske sagen.
4. Har du udleveret følsomme oplysninger?
   

   Oplysning	Din næste handling
   PIN-kode eller NemID/MitID-koder	Kontakt Nordea akut og få koderne spærret. Bestil nye med det samme.
   Fuld kort­nummer + CVC	Spær kortet og få udstedt et nyt.
   Adgangskoder til netbank/mail	Skift koderne hurtigt - brug unikke og stærke adgangsord.

5. Overvej politianmeldelse
   Mistanke om egentlig svindel bør anmeldes på politi.dk eller hos nærmeste politistation. Medtag din logbog og eventuelle optagelser.
6. Sæt digitale hegnspæle op
   Brug opkalds­blokering i telefonen eller apps som Truecaller til at filtrere gentagne spamnumre. Aktivér også forbrugs­notifikationer i bank-appen, så du får push-besked for hver korttrækning.

Husk: Nordea vil aldrig bede om PIN, fulde NemID/MitID-koder eller installation af fjernstyrings­software. Siger stemmen i røret noget andet, så læg på - og ring selv tilbage på det officielle nummer.